从8月1日起，卡萨帝产品的购机积分，均通过销售人员的海知友兑呗小程序发放。兑呗小程序的二维码只能在购机商场，由商场销售人员出示进行扫码关注。如果是8月1日前产生的无兑呗小程序订单，用户无法扫描二维码获得积分，请用户联系商场销售人员索取小程序的二维码。用户扫码关注成为卡萨帝会员后，由销售人员为用户提交卡萨帝订单即可领取积分。 

相关问题Q&A   

1．问题：听说现在产品送到家以后，还需要使用兑呗小程序才能获取积分。我现在还没有认证产品也未关注过公众号，请问现在是否应该联系购机商场销售人员？  

  解答：是的，请联系购机商场的销售人员，进行相关操作。  

2．问题：我已扫码认证产品，但未获取积分，请问如何处理？ 

  解答：请联系商场工作人员，使用卡萨帝“兑呗”补录订单，即可获取积分。

3．问题：商场销售人员录入订单后，用户扫描产品二维码，如果出现扫码不成功（例如：二维码无法识别、产品正在维护等），应该如何操作？  

  解答：此类情况系统会触发申诉入口，从申诉入口进行申诉，当地卡萨帝工作人员审核通过后即可。  

4．问题：商场人员录入订单后，用户扫描二维码，但是产品机身上的二维码已模糊或已损毁，应该如何操作？  

  解答：用户可以自主进行申诉，关注卡萨帝微信公众号，进入”个人中心”的“我的产品”页面，点击“前往申诉”。 

5．问题：如果机器是在几个月前购买的机器或者朋友赠送的，不清楚购机商场了，应该如何操作？  

  解答：用户可以自主进行申诉，需要上传购机发票、家电二维码、家电机身照片。.   

6．问题：如果机器是在网上购买的，如何获取积分？  

  解答：用户可以自主进行申诉，需要上传购机发票、家电二维码、家电机身照片.   

7．问题：代言人申请、晒单、追评、写故事，请问还是在卡萨帝的公众号的原版块进行操作吗？  

  解答：是的，在卡萨帝官网的原版块进行操作。   

8．问题：发送推荐短信后，推荐人购买产品认证时，在哪个模板填写代言人的信息？  

  解答：在用户已扫码认证产品的下方“填写代言人”按钮，必须通过卡萨帝兑呗认证的产品，相应代言人才能获取积分。